Pomocí níže uvedeného formuláře můžete rychle položit dotaz bez nutnosti psát e-mail. Před odesláním zprávy vždy zkontrolujte, zda jste správně zadali svou e-mailovou adresu.
Vychutnejte si naši spolehlivou, na kapry specializovanou službu.
Naše servisní záruky
Okamžitá odpověď
Praktické mít po ruce.
-
Sleduj svou objednávku
Sledujte stav své objednávky
-
Vrácení zboží
Snadno a přímo vytvořit reklamaci.
Tvá otázka, zodpovězena
Najděte odpovědi na často kladené dotazy ihned.
Objednávky a doprava
1. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s kódem pro sledování zásilky.
2. Jak dlouho trvá dodání?
Téměř všechny objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne. Dodací doba se však liší podle země.
- Nizozemsko - Dodání do 1 pracovního dne
- Belgie - Dodání do 1 až 2 pracovních dnů
- Francie - Dodání do 2 až 3 pracovních dnů
- Německo - Dodání do 2 až 3 pracovních dnů
- Česká republika - Dodání do 2 až 4 pracovních dnů
- Rakousko - Dodání do 2 až 4 pracovních dnů
- Dánsko - Dodání do 1 až 3 pracovních dnů
- Itálie - Dodání do 2 až 5 pracovních dnů
Poznámka: Jedná se o dodací lhůty, pokud vaše objednávka neobsahuje pre-sale položky nebo produkty s delší dodací lhůtou.
Verzenden jullie internationaal?
Ano, dodáváme téměř do všech zemí v Evropě. Zasíláme také mimo Evropu, ale v takovém případě je potřeba kontaktovat naše zákaznické centrum.
4. Můžu ještě upravit nebo zrušit svou objednávku?
Dokud vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, je to možné. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
5. Můžu si objednat i telefonicky?
Ano. Můžete objednávat telefonicky v němčině, nizozemštině, belgické nizozemštině a angličtině.
Produkty a vrácení zboží
1. Jaká je politika vrácení zboží?
U nás můžete zboží vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky podle sledovacího čísla. Vrácení lze provést přes náš vratný portál.
Náklady na vrácení jsou:
- Vrátíte-li do 14 dnů, platíte pouze náklady na vrácení.
- Vrátíte-li po 14 dnech, ale do 30 dnů, platíte také náklady na dopravu, které jsme uhradili, plus náklady na vrácení.
2. Jaká záruka je na můj produkt?
To se liší podle produktu - a zda jste při nákupu zakoupili rozšířený zárukový balíček.
Pokud je něco poškozené, ale už to nespadá do záruky, není problém. Často dokážeme problémy vyřešit i za poplatek. Kontaktujte prosím náš servis.
3. Jsou možné speciální ceny při větších nákupech?
U některých produktů ano. Při objednávce 10 a více kusů stejného produktu se můžete poradit s naším zákaznickým servisem.
Máte také adresu pro návštěvy?
Ano. Náš sklad a prodejna se nacházejí v Nizozemsku. Přesná adresa pro navigaci je:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Jak kontaktovat zákaznický servis?
Můžete nás kontaktovat na:
Pondělí od 13:00 do 17:00
Úterý až pátek od 10:00 do 12:00 a od 13:00 do 17:00.
Telefonický kontakt
Pouze v: němčině, nizozemštině, angličtině
+31 050 2030 007
Live chat
Dostupný ve všech jazycích.
Spusťte na webu
E-mail
Dostupný ve všech jazycích.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Klikněte zde pro spuštění WhatsApp.
Kontaktujte nás
Adresa
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefon
+31(0)50 2030 007
service@carpcentral.com
Provozní doba servisu
Pondělí 13:00 - 17:00
Úterý až pátek
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00
