Neváhejte nás kontaktovat!
Najděte rychlé odpovědi na naše nejčastější dotazy.
Vaše otázky, zodpovězené
Objednávka a doprava
Jak mohu zadat objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našem webu přidáním položek do košíku a dokončením procesu objednávky.
2. Jaké způsoby platby akceptujete?
Přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a další bezpečné platební možnosti uvedené při pokladně.
3. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem, kde můžete sledovat stav své objednávky v reálném čase.
4. Kolik stojí doprava?
Poštovné se vypočítává při dokončení objednávky na základě vaší doručovací adresy a velikosti objednávky. U objednávek splňujících podmínky může být doprava zdarma.
5. Mohu po zadání objednávky změnit nebo zrušit svou objednávku?
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Jakmile je objednávka odeslána, není možné provádět žádné změny.
Produkt a vrácení zboží
Co mám dělat, když dorazí můj produkt poškozený nebo vadný?
Pokud váš produkt dorazí poškozený nebo nefunguje správně, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 7 dnů od obdržení objednávky. Zařídíme vám výměnu nebo vrácení peněz.
2. Jak mohu produkt vrátit?
Pro vrácení produktu jednoduše kontaktujte náš tým podpory s údaji o vaší objednávce. Poskytneme vám pokyny a adresu pro zaslání zpět.
3. Jsou nějaké položky, které nelze vrátit?
Některé produkty, jako jsou zakázkové nebo výprodejové položky, nemusí být zpětně přijímány. Podrobnosti naleznete v naší zásadě vracení zboží.
Kdy obdržím své peníze zpět?
Vrácení peněz probíhá do 3–5 pracovních dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácenou věc. Částka bude připsána na váš původní způsob platby.
5. Můžu vyměnit produkt za jiný model nebo velikost?
Ano, výměny jsou možné, pokud je předmět nepoužitý a v originálním balení. Kontaktujte nás prosím pro domluvení výměny.
Účet a technická podpora
1. Jak si vytvořím účet?
Klikněte na tlačítko „Registrovat“ nebo „Vytvořit účet“ na našich stránkách a poté postupujte podle pokynů pro zadání vašich údajů a nastavení účtu.
2. Zapomněl jsem své heslo—jak si ho mohu obnovit?
Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ a postupujte podle pokynů pro obnovení hesla e-mailem.
3. Jak mohu aktualizovat své osobní údaje?
Přihlaste se ke svému účtu, přejděte do „Nastavení účtu“ nebo „Profil“ a upravte své osobní údaje podle potřeby.
4. Proč mám potíže s přihlášením?
Ujistěte se, že váš e-mail a heslo jsou správné. Pokud problémy přetrvávají, zkuste si heslo obnovit nebo kontaktujte náš tým podpory pro pomoc.
5. Jak mohu kontaktovat technickou podporu?
Naši technickou podporu můžete kontaktovat e-mailem, přes živý chat nebo pomocí kontaktního formuláře na stránce našeho Support Centra.
Nemůžete najít svou odpověď?
Co Vám slibujeme
Zažijte spolehlivý servis, bezpečný nákup a podporu, na kterou se můžete spolehnout
